営業時間.10:00〜翌2:00 受付時間.9:30〜翌24:00 電話番号.0495-71-6218
スタッフ同士の連携を高める為に工夫していることがあれば教えてください
2023年7月9日(日)
こんにちは☆みつきです(/・ω・)/
これはズバリ…
声を出す事!!
…え?? 何それ〜??ww
って思うでしょ??
でもこれホントに大事なんです!
例えば!!
電話かかってきました。
『リリスでございます!
…はい…はい何時ごろからでしょうか?
…はい大丈夫ですよ。
…かしこまりました。それでは料金は〇〇となります…』
と、電話を受けているとします。これを…
『リリスでございます!
…はい【なぎさ】さんですね。何時ごろからでしょうか?
…【14:15〜 90分のコース】ですね。大丈夫ですよ。
…【オプションで電マ】ですね。かしこまりました。
それでは料金は〇〇となります…』
お客様から得た情報を声に出して復唱するんです!!
そうする事で、周りのスタッフにリアルタイムで情報が伝わるので
誰かは、ご案内時間を最新情報にUPしてくれるし
誰かは、キャッスト様やドライバーさんに出発の指示を出してくれるので
タイムロスも無く円滑にご予約をお取りする事が出来るわけです♪
あと、自分が今何をやっているのかを
常に伝えていくという事も大事です。
一度やってある事をいちいち確認したり、
作業をダブらせて時間を無駄にさせる事は
無くなりますからね(^_-)-☆
どんな仕事でも言えますが、
円滑にチームプレーを最大限に発揮する為には
《声を出して自分(の事)を伝える》
という行動はかなり有効です(^_-)-☆
これはズバリ…
声を出す事!!
…え?? 何それ〜??ww
って思うでしょ??
でもこれホントに大事なんです!
例えば!!
電話かかってきました。
『リリスでございます!
…はい…はい何時ごろからでしょうか?
…はい大丈夫ですよ。
…かしこまりました。それでは料金は〇〇となります…』
と、電話を受けているとします。これを…
『リリスでございます!
…はい【なぎさ】さんですね。何時ごろからでしょうか?
…【14:15〜 90分のコース】ですね。大丈夫ですよ。
…【オプションで電マ】ですね。かしこまりました。
それでは料金は〇〇となります…』
お客様から得た情報を声に出して復唱するんです!!
そうする事で、周りのスタッフにリアルタイムで情報が伝わるので
誰かは、ご案内時間を最新情報にUPしてくれるし
誰かは、キャッスト様やドライバーさんに出発の指示を出してくれるので
タイムロスも無く円滑にご予約をお取りする事が出来るわけです♪
あと、自分が今何をやっているのかを
常に伝えていくという事も大事です。
一度やってある事をいちいち確認したり、
作業をダブらせて時間を無駄にさせる事は
無くなりますからね(^_-)-☆
どんな仕事でも言えますが、
円滑にチームプレーを最大限に発揮する為には
《声を出して自分(の事)を伝える》
という行動はかなり有効です(^_-)-☆