お仕事中にやってしまった失敗を1つこっそり教えてください！
2023年2月14日(火)
こんにちは☆みつきです(/・ω・)/
これは内勤6年目の私が犯した1番大きな失敗…。
入社1年目の時のお話。
当時、顧客管理システムも今ほど性能が良くなかったので、
チョコチョコ手作業の入力をしたり日報を書きながら予約を取ったりと、
なかなか効率が悪かった時代でした。
ある日とっても稼働があって忙しく、
次から次へと電話がかかってきていて…。
キャスト様を出発させて、
片方の方は待てど暮らせどお部屋番号の連絡がこない所へ
別のお客様から連絡が来て…。
そこで気づいたんです…
お客様のご予約の女の子とは別の女の子を入室させてしまった事に…！
自分が受けている電話の方の番号の確認を怠ってしまったんですね…。
それも入室して30分程経った頃だったので
さすがにプレイ進んでますよね(´;ω;｀)
これは内勤6年目の私が犯した1番大きな失敗…。
入社1年目の時のお話。
当時、顧客管理システムも今ほど性能が良くなかったので、
チョコチョコ手作業の入力をしたり日報を書きながら予約を取ったりと、
なかなか効率が悪かった時代でした。
ある日とっても稼働があって忙しく、
次から次へと電話がかかってきていて…。
キャスト様を出発させて、
片方の方は待てど暮らせどお部屋番号の連絡がこない所へ
別のお客様から連絡が来て…。
そこで気づいたんです…
お客様のご予約の女の子とは別の女の子を入室させてしまった事に…！
自分が受けている電話の方の番号の確認を怠ってしまったんですね…。
それも入室して30分程経った頃だったので
さすがにプレイ進んでますよね(´;ω;｀)
急いでプレイ中のお客様に連絡を取り
キャスト様にも誤り、すぐ等のお客様の方に向かわせ…
諸々ご迷惑をおかけした方々に謝罪をし…
社長にも滾々と叱られ…
もう二度と間違わぬよう
落ち着いて確認は怠らない事を
徹底するようになりましたm(__)m
当時は様々な方にご迷惑もお掛けいたしましたが、
このミスがあったからこそ、
確認作業を怠らない事の大切さを学ぶことが出来ました。
そして今はゆあちゃんやしんちゃんに、
間違えやすいポイントにどのように注意して
オペレーションしたら良いかを教えられる立場になりました。
ミスは起こらないように気をつけなければなりませんが
起こってしまったミスも、
その後どう改善し、同じことを起こさぬようにするかが
大切ですよね('ω')ノ
キャスト様にも誤り、すぐ等のお客様の方に向かわせ…
諸々ご迷惑をおかけした方々に謝罪をし…
社長にも滾々と叱られ…
もう二度と間違わぬよう
落ち着いて確認は怠らない事を
徹底するようになりましたm(__)m
当時は様々な方にご迷惑もお掛けいたしましたが、
このミスがあったからこそ、
確認作業を怠らない事の大切さを学ぶことが出来ました。
そして今はゆあちゃんやしんちゃんに、
間違えやすいポイントにどのように注意して
オペレーションしたら良いかを教えられる立場になりました。
ミスは起こらないように気をつけなければなりませんが
起こってしまったミスも、
その後どう改善し、同じことを起こさぬようにするかが
大切ですよね('ω')ノ
