お客様から心無い口コミがあった場合、どのように対応しますか？
2023年6月12日(月)
こんにちは☆みつきです(/・ω・)/
お客様から頂く口コミ。
我々も普段は目にする事の出来ない
貴重な体験談としてご協力いtだけます事に
日頃より感謝しております。
その内容には
“感激した！”という良い内容から
“こういった所がチョットなぁ…”といった改善要望まで様々。
真摯に受け止めて
キャスト様の接客指導に役立てております。
しかしながら中には
サイトからも承認されないような
ただの悪口！？暴言！？
というような悪質な書き込みをなさる方も
数カ月に1度は目にします。
その場合は、
サイトからお店に承認されない為
実はお店に内容まで伝わる事がほとんどありません。
そこまでお気に召さなかったのであれば
お電話にてクレームを入れて下さった上で
書き込みをして頂ければまだ納得するのですが…
そういった方は良いお客様では
無かったのであろうと判断しております。
お客様から頂く口コミ。
我々も普段は目にする事の出来ない
貴重な体験談としてご協力いtだけます事に
日頃より感謝しております。
その内容には
“感激した！”という良い内容から
“こういった所がチョットなぁ…”といった改善要望まで様々。
真摯に受け止めて
キャスト様の接客指導に役立てております。
しかしながら中には
サイトからも承認されないような
ただの悪口！？暴言！？
というような悪質な書き込みをなさる方も
数カ月に1度は目にします。
その場合は、
サイトからお店に承認されない為
実はお店に内容まで伝わる事がほとんどありません。
そこまでお気に召さなかったのであれば
お電話にてクレームを入れて下さった上で
書き込みをして頂ければまだ納得するのですが…
そういった方は良いお客様では
無かったのであろうと判断しております。
